কাস্টমারদের সন্তুষ্টি ও ভরসাই এবং ভালোবাসা   https://iglamours.com/ প্রথম চাওয়া পাওয়া । iglamours  থেকে আপনি / আপনারা  যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, সেটা আমাদের কাছে পাঠানোর পর অবশ্যই আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা পণ্য ক্রয় টাকা ফেরত এর ব্যবস্থা করে থাকি। আর এই ধরনের ত্রুটিযুক্ত পণ্যের রিপ্লেসমেন্টের জন্য আপনার অতিরিক্ত শিপিং চার্জ লাগবে না। বিস্তারিত জানতে রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি দেখে নিন।

রিফান্ড এবং রিটার্ন  পলিসি 

আমরা ‘ক্লোজড বক্স ডেলিভারি’ পলিসি অনুসরণ করে থাকি। প্রোডাক্টের অথেন্টিসিটি , কাস্টমারের গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং প্রোডাক্টের ভেজাল অথবা কোনো ধরণের পরিবর্তন রোধ নিশ্চিত করার জন্য যা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। iglamours থেকে আপনি যদি ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল কোনো প্রোডাক্ট পেয়ে থাকেন, অবশ্যই সেটা আপনি রিটার্ন করতে পারবেন। নিম্নলিখিত শর্তের ভিত্তিতে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করে থাকি।

  • বক্সটি খোলার সাথে সাথে যদি আপনি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি (ড্যামেজ, ভুল পণ্য) দেখতে পান, প্রমাণসরূপ উপযুক্ত ছবি বা ভিডিও ধারন করে আমাদের কাস্টমার ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্টে যোগাযোগ করুন। হটলাইন নম্বরে +88 09639 16 26 36. আপনি যোগাযোগ করতে পারেন। কাস্টমার ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্ট আলোচনার ভিত্তিতে প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্টের সিদ্ধান্ত নিবে অথবা পেমেন্ট অ্যাডজাস্ট করবে অথবা রিফান্ডের জন্য ব্যবস্থা নিবে। তবে অবশ্যই প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ২ দিনের মধ্যেই আমাদের জানাতে হবে। 

  • আপনি যদি প্রোডাক্টের সিল খুলে ফেলেন বা প্রোডাক্টটি আপনাকে স্যুট না করার জন্য ফেরত দিতে চান, এক্ষেত্রে আপনার অভিযোগটি গ্রহণযোগ্য হবে না।

  • ভুলবশত কোনো পণ্য যদি অর্ডার দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এক্সচেঞ্জের সুযোগ পাবেন। সেক্ষেত্রে আপনাকে ভুল পণ্যটি ফেরত পাঠানো এবং পুনরায় নতুন পণ্য পাঠানোর খরচটুকু বহন করতে হবে। তবে পণ্যটির ধরন, এক্সচেঞ্জ প্রসেসের জটিলতা ইত্যাদি বিষয়ে ম্যানেজমেন্ট বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।

  • কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন করার সময় অরিজিনাল ইনভয়েস পেপার, iglamour, ইন্ট্যাক্ট/ অক্ষত প্রোডাক্ট প্যাকেজিংয়ের বক্স (যেখানে প্রযোজ্য) এগুলো সহ ফেরত দিতে হবে।

  • যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের হটলাইন নম্বরঃ +88 09639 16 26 36.

Customer satisfaction, trust, and love at iglamoursare the priorities. If you have received a defective or incorrect product from Iglamours, we will, of course, arrange for a replacement or refund of the product after it has been sent to us. You will not incur additional shipping charges for the replacement of such defective products. See the return and refund policy for details. 

Refund and Return Policy:

We follow the ‘Closed Box Delivery’ policy. It is very important to ensure the authenticity of the product, maintain customer privacy, and prevent adulteration or alteration of the product. If you have received a defective or incorrect product from Iglamours, you may return it. We provide a replacement or refund based on the following conditions:.

If you find any defect (damage, wrong product) in the product immediately after opening the box, please contact our Customer Management Department with an appropriate photo or video as proof. You can contact the hotline number (+88 09639 16 26 36.). The customer management department will decide whether to replace the whether to replace the product, adjust payment, or arrange for a refund based on the discussion. But you must inform us within 2 days of receiving the product.

If you unseal the product or return the product because it does not suit you, your complaint will not be entertained.
If you have ordered a product by mistake, you will have the opportunity to exchange it. In that case, you will have to bear the cost of returning the wrong product and resending the new product. However, management will consider the type of product, the complexity of the exchange process, etc.
When returning a product, the original invoice paper, iglamour, and intact or undamaged product packaging box (where applicable) must be returned.

For any need, our hotline number is: +88 09639 16 26 36.